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旅行社业务管理
ISBN:978-7-5689-1026-2
高等职业教育旅游类专业系列教材
作者:高春璐 雷巧莉
编辑:顾丽萍 李桂英
字数(千):393 页数:273 印次:1-1
开本:16开  平装
出版时间: 2018-09-27
定价:¥43

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内容简介

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目录
项目1组建旅行社
任务1.1设立旅行社
任务1.2招聘旅行社员工
 
项目2旅行社产品设计业务管理
任务2.1认识旅行社产品
任务2.2设计旅行社产品
任务2.3包装旅行社产品
 
项目3旅行社产品采购业务管理
任务3.1认识旅行社采购业务
任务3.2采购周边线产品
任务3.3采购国内线产品
任务3.4采购出境线产品
 
项目4旅行社产品销售业务管理
任务4.1认识旅行社销售业务
任务4.2电话和网络销售业务
任务4.3现场销售业务
任务4.4办理出行手续
 
项目5旅行社产品接待业务管理
任务5.1管理旅行社接待人员
任务5.2管理旅行社接待过程
 
项目6旅行社产品售后业务管理
任务6.1处理投诉
任务6.2维护客户
 
附录
附录1旅游行业相关标准和法规条例目录
附录2《旅游业基础术语》
附录3《旅行社条例》
附录4《旅行社条例实施细则》
 
参考文献