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本书结合会展行业特点,探讨了会展活动中的心理现象。全书共12章,从会展消费心理入手,首先介绍了会展业的概念、起源与发展趋势,分析了知觉、需要、动机以及人格、社会对会展心理的影响;然后重点阐述了会展服务心理、会展服务阶段心理、会展商品销售服务心理以及会展管理心理;最后论述了会展从业人员职业心理和会展企业的公共关系心理。每个章节从不同角度出发,对会展活动中的各种心理现象进行了深入全面的探讨。
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