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商务礼仪与沟通
ISBN:978-7-5689-5074-9 
职业教育电子商务专业系列教材
作者:何妙佳
编辑:王海琼
字数(千):360 印次:1-1
开本:16开  平装
出版时间: 2025-05-16
定价:¥49
内容简介

本书聚焦现代职场,以课程思政为指引,全面融合职业素养、礼仪规则、中华文化和职场故事等元素,旨在助力不同阶段的职场人士,无论是求职新手、职场新人,还是职场达人和职场精英,都能系统掌握契合各阶段特点的商务礼仪知识与沟通技巧。在内容编排上,本书精心设计了4大情境,涵盖15个任务。这些任务紧密围绕职场实际,从基础的仪容、仪表、着装礼仪以及面试礼仪入手,逐步深入到商务会面、商务交往、宴会礼仪、商务位次排序礼仪4个关键环节的礼仪规范。此外,本书还涵盖了同事沟通礼仪、上司沟通礼仪、沟通联络礼仪、商务仪式礼仪、商务馈赠礼仪、涉外礼仪以及新型礼仪等多方面的礼仪知识。
本书注重理论与实践结合,不仅可以作为职业院校财经商贸类专业商务礼仪与沟通课程的教材,也可作为商务人士及对商务礼仪与沟通感兴趣的读者的参考书。

目录
情境1  求职新手——塑造得体的职业形象
任务1  商务人员的仪容礼仪——成功从“头”开始
活动1  仪容基本要求
活动2  化妆礼仪
任务2  商务人员的仪表礼仪——举手投足的惊叹
活动1  神态礼仪
活动2  姿态礼仪
任务3  商务人员的着装礼仪——让职业形象加分的秘籍
活动1  商务人员着装原则
活动2  饰品选择原则
任务4  商务人员的面试礼仪——知己知彼,一战告捷
活动1  面试前准备
活动2  面试过程礼仪
情境2  职场新人——学习常规的职场礼仪
任务1  商务会面礼仪——重视与客户的第一面
活动1  介绍礼仪
活动2  握手礼仪
活动3  名片礼仪
任务2   商务交往礼仪——人际关系和谐发展的调节器
活动1  接待礼仪
活动2  拜访礼仪
任务3  商务宴会礼仪——舌尖上的礼仪
活动1  中餐礼仪
活动2  西餐礼仪
任务4  商务位次排列礼仪——细节决定成败
活动1  位次排列的原则
活动2  不同场景的位次礼仪
情境3  职场达人——锻炼高效的职场沟通
任务1  与同事沟通的礼仪 ——善结同事缘
活动1  与同事沟通的原则 
活动2  与同事相处的“雷区”
任务2  与上司沟通的礼仪——正确领会上司的工作意图
活动1  与上司沟通的原则
活动2  与上司交往中的“雷区”
任务3  沟通联络礼仪——商务交往的隐形翅膀
活动1  电话礼仪
活动2  互联网通信工具使用礼仪
情境4  职场精英——锤炼规范的职场社交
任务1  商务仪式礼仪——筹备仪式的技巧
活动1  签字仪式
活动2  剪彩仪式
活动1  接待礼仪
活动2  拜访礼仪
任务3  商务宴会礼仪——舌尖上的礼仪
活动1  中餐礼仪
活动2  西餐礼仪
任务4  商务位次排列礼仪——细节决定成败
活动1  位次排列的原则
活动2  不同场景的位次礼仪
情境3  职场达人——锻炼高效的职场沟通
任务1  与同事沟通的礼仪 ——善结同事缘
活动1  与同事沟通的原则 
活动2  与同事相处的“雷区”
任务2  与上司沟通的礼仪——正确领会上司的工作意图
活动1  与上司沟通的原则
活动2  与上司交往中的“雷区”
任务3  沟通联络礼仪——商务交往的隐形翅膀
活动1  电话礼仪
活动2  互联网通信工具使用礼仪
情境4  职场精英——锤炼规范的职场社交
任务1  商务仪式礼仪——筹备仪式的技巧
活动1  签字仪式
活动2  剪彩仪式