一个文丛的起源往往是一段无意识的文本聚集的历史。 在写作的漫长漂泊中,过去和未来的文本,已被时间的洪流所席卷,散布于浩瀚书海的各个角落。总有人徜徉于这书海的两岸,拾捡思想的残片,或扬帆远航,追赶写作之余波。这些阅读者、评论者、阐释者,或有某种收藏的癖好,在心中秘密地绘制宝物的地图,以便进行一场无止无尽的文本打捞工作。就这样,他们的冒险再次成为了一部作品,一本回忆录,一座博物馆。那里的每一张纸页,都是被遗忘之物的神秘面容。断片、图谱、蒙太奇、档案……如此...
古人云“书中自有颜如玉”!当我打开这本书的时候我已经爱不释手了,我是一名乘务员,这本书就像是我的心理咨询师、老师亦或是我的朋友———《什么是服务》 这本书看完之后我问过同事、民航人,很多业内人士觉得太过注重服务过于肤浅,民航运输安全高于一切,业务知识掌握旅客生命,我们不是服务员我们是保护旅客的乘务员…等等,我们暂且把这些“高帽子”取下来,我们正确对待一件事情:我们做的工作是不仅仅是“服务”,不代表我们没有“服务”,并且服务在我们日常工作中是必须要去做的...
“只有拥有最完美服务的团体,才是客人永远用行动和货币去支持的团体;只有体现了最美好服务的个体,才能成就最辉煌的人生;只有实现了他人满意,才能实现我们做大做强的愿望。” 不同的人,有不同的价值观、世界观,不同的人,有不同的服务理念,陈淑君教授的这个理念是建立广泛的人脉资源的理念。作为一名乘务员我们应将服务基于真诚之上,就像交朋友一样,最开始一定是以诚相待的。但如何做好服务,就要养成三个良好的习惯: 首先,要养成换位思考的习惯。当遇到任何一件事情,应站在...
首先看到这本书的封面,干净简洁,再加上书名也是直接明了,让我对这本书产生了浓厚的兴趣,感觉这本书就是为我们这份职业量身定做的,再就是作者——中国民航管理干部学院教授,航空服务系系主任,这样我肯定就不能错过这么一本好书。 翻开书本,在卷首语中,一句话让我感到认可——中国缺什么?缺服务!未来拼什么?拼服务!短短一句话,道出了服务在目前甚至未来时间里在中国大市场中的重要性。目前很多行业缺的正是服务,无论服务礼节、服务态度、服务意识等,都是我们目前所缺乏但是又...
纵向看来,任何建筑都是与当时的技术文明相适应的。20 世纪初期,当混凝土、玻璃、钢筋代替了砖石作为新的建筑材料时,也给建筑带来了新的可能性,而欧洲工业革命的完成使工业化生产必将进入未来的建筑领域。德国现代建筑师和建筑教育家、现代主义建筑学派的倡导人和奠基人之一格罗皮乌斯敏锐地意识到这一点,从而将以新的规则和标准所创建的建筑称之为“新建筑”。在他看来,“新建筑外在的形式从根本上讲完全迥异于旧有的建筑形式”,“是我们这个时代的知识、社会和技术条件的必然产物”。...
电影是一门艺术,电影美学是有关这门艺术的言说。从匈牙利电影理论家巴拉兹眼中的现代电影美学到法国电影巨擘巴赞笔下的写实主义美学,曾经令欧洲的青年学生和电影爱好者热血贲张。这些美学于20世纪80年代随着“西学东进”辗转进入中国时,令如饥似渴的读者们着实振奋了很久,原来美学也可以这样令人着迷。 然而曾几何时,这些昔日“高大上”的“美学”逐渐变成了枯燥、乏味、无用的代名词,电影美学沦为电影实践的附属物,可有可无,就连研究电影美学、热爱电影美学的人们似乎也被冠以“边...
手工艺如同魔法一般,能将简单的原材料绽放成千万种美好的姿态。一捧粘土,一块橡皮,一株花草,一团绳线,在指尖揉塑、雕刻、拼贴、编织,混入手艺人的所思所感,成就了万般可能中的一种。这正是手工艺神秘而迷人之处。 虽然我从未接触过任何美术课程,但兴趣是最好的老师,对手工艺的无限痴迷与热爱,使我成长为一名原创手艺人,我喜欢制作各种温暖人心的工艺小物,在许多个午后,晒着从窗户洒进来的阳光,鼓捣各种羊毛、粘土、刻刀、胶水,心中无比平和、快乐。在七年手工制作生涯里,我...
为人父母, 你也许知道财商是亲子三维教育中的重要一维,你也一定希望自己的孩子智商、 情商、 财商共同发展。那么谁是孩子最好的财商启蒙老师呢?还是那句老话, 父母是孩子的第一任老师。 并不是每一个孩子,都必须向巴菲特学习, 学习投资、 学习卖东西, 因为每个孩子的天赋、 兴趣不一样。作为父母, 在孩子成长的过程中, 需要做的是唤醒他们的财商潜能, 给他们灌输正确的金钱概念。短期来说,财商的训练, 可以让孩子养成不乱花钱的习惯; 长期来讲, 有利于培养孩子...
俗话说,“三岁看小,五岁看老”。意思是根据3—5岁孩子的兴趣爱好和行为性格就能勾勒孩子的未来人生,可见童年教育对孩子的一生是何等的重要。 有些家长认为孩子的教育主要是学校和老师的事,家庭只占小部分。这个观点并不正确,孩子的教育是需要家庭、学校、社会三者相配合的。但在我国目前的应试教育模式下,孩子良好性格的形成更需要家庭教育来弥补。 孩子出生后,如同一张白纸。他将成为怎样的人、会有怎样的性格,全靠父母的影响力,也就是我们常说的“言传身教”。 古今中外的...
如果你为只考虑自己的问题并向家人、挚爱的人、朋友、同事、合作伙伴唠叨它们而感到厌烦,那么这本书对你来说是最适合不过了。它教给你大量有用的新技巧,不仅能切实地帮助你解决人际关系问题,而且能让你在生活的许多其他领域获益匪浅。这本书用朴实无华和通俗易懂的语言,解释了关于你自己和你与这个世界之间关系的特定思维模式和信念是如何让你一直不开心,并使你陷入在以往明显行不通的行为模式的泥沼中。这本书接着提供了各式各样的非常有用的练习,便于你将它们付诸实践。此类练习虽然浅...