绪论
一、背景
二、口腔护理学的发展与未来
三、“舒适化口腔医疗”理念的提出及发展
四、口腔镇静镇痛技术的历史与发展
五、护理在口腔门诊镇静镇痛治疗中的作用
六、开展口腔门诊镇静镇痛治疗护理的要点与难点

第一篇 临床基础
第一章 口腔解剖与生理
第一节  颌面部解剖生理
一、颌面部骨的部分
二、肌肉
三、血管
四、淋巴组织
五、神经
六、涎腺
第二节  口腔局部解剖生理
一、唇
二、颊
三、舌
四、舌下区（口底）
五、腭
六、咽
七、口腔生理功能
第三节  牙颌关系解剖生理
一、牙冠形态的生理意义
二、牙根形态的生理意义
三、髓腔解剖的生理意义
四、牙列
五、牙列与颌骨的关系
六、咬合关系
第二章 成人口腔门诊镇静镇痛常用技术及应用
第一节  概述
一、牙科焦虑
二、患者评估
三、适度镇静
第二节  口腔局部麻醉技术的应用
一、传统局部麻醉技术
二、计算机控制局麻药注射系统
三、小结
第三节  笑气氧气吸入清醒镇静技术的应用
一、氧化亚氮（笑气）吸入镇静原理
二、笑气吸入镇静
第四节  经静脉中深度镇静技术的应用
一、经静脉途径镇静技术的适应证
二、禁忌证
三、静脉镇静的优劣势
四、镇静镇痛药物
五、呼吸道保护工具
六、经静脉途径口腔治疗镇静方案
七、深度镇静 / 麻醉下口腔治疗注意事项
第三章 儿童口腔门诊镇静镇痛常用技术及应用
第一节  概述
一、术前宣教
二、使用委婉的语言代替敏感的词语
三、分散患儿的注意力
四、各阶段镇静及全身麻醉
第二节  口服药物镇静技术的应用
一、优点
二、缺点
三、适应证及禁忌证
四、常用口服镇静药物
五、临床应用
第三节  口腔门诊全身麻醉的应用
一、镇静／麻醉前的评估及准备
二、儿童深度镇静 / 全身麻醉流程
第四节  口腔治疗中儿童的心理特点及行为管理
一、常用非药物行为管理办法
二、儿童心理及性格特点
第五节  口腔门诊治疗术后早期康复
一、麻醉前优化管理
二、麻醉中优化管理
三、麻醉后优化管理

第二篇 护理常规
第四章 口腔门诊基础护理技术
第一节  口腔检查
一、口腔一般检查的准备
二、口腔一般检查
第二节  椅旁四手操作技术
一、四手操作的环境准备
二、四手操作的用物准备
三、四手操作前对患者的准备
四、四手操作的接诊准备
五、四手操作的标准预防
六、医护四手操作的区域
七、医护的坐姿要求
八、器械的传递和交换
九、吸唾技术
十、四手操作后的护理
第三节  静脉输液技术
一、静脉输液目的
二、静脉输液常用溶液
三、口腔门诊常用输液部位
四、静脉输液技术介绍
五、常见输液工具
六、输液速度调节
七、输液常见故障处理方法
八、常见输液反应及防治
第四节  无菌操作技术
一、基本概念
二、无菌操作技术原则
三、口腔门诊常见的无菌技术应用
第五章 口腔局部麻醉护理
第一节  概述
一、常用的局麻药物
二、局麻药中血管收缩剂的应用
三、局麻药的过敏试验
四、各类局麻药的最大剂量推荐
第二节  口腔局部麻醉常规护理
一、神经阻滞麻醉护理配合（以下齿槽神经阻滞麻醉为例）
二、局部浸润麻醉护理配合（以盐酸阿替卡因肾上腺素局芯针剂为例）
三、计算机控制下局部麻醉药注射系统的护理配合（以 STA 麻醉仪为例）
第三节  口腔局部麻醉的并发症护理
一、晕厥
二、过敏反应
三、中毒反应
四、疼痛
五、血肿
第六章 笑气氧气吸入清醒镇静下口腔治疗护理
第一节  概述
一、笑气清醒镇静技术概念
二、笑气清醒镇静技术的应用
第二节  笑氧吸入清醒镇静下口腔治疗常规护理
一、笑气的管理
二、术前准备
三、术中护理
四、术后护理
五、笑气设备灭菌与保养
六、预防笑气泄漏护理措施
第三节  笑氧吸入清醒镇静下口腔治疗并发症护理
一、眩晕
二、误吸
三、低氧血症
四、气胸
五、肢端麻木
第七章 儿童全身麻醉下口腔治疗的护理
第一节  概述
第二节  儿童全麻下口腔治疗常规护理
一、全身麻醉在儿童口腔科的应用适应证
二、全身麻醉在儿童口腔围手术期的护理流程与常规
第三节  儿童全麻下口腔治疗并发症护理
一、通气不畅
二、误吸
三、喉痉挛
四、喉头水肿
第四节  儿童全麻下口腔治疗后复苏护理
一、麻醉复苏室简述
二、PACU 的建立与配置
三、全麻术后患儿的护理常规
四、镇静镇痛后患儿的常见并发症及护理
五、离院标准与术后随访
第八章 静脉中深度镇静下牙及牙槽外科手术护理
第一节  概述
第二节  静脉中深度镇静下牙及牙槽外科治疗常规护理
一、牙及牙槽外科患者围手术期护理
二、静脉输液相关并发症
三、静脉镇静相关并发症
第九章 静脉中深度静脉下口腔种植护理
第一节  概述
第二节  静脉中深度镇静下口腔种植常规护理
一、术前准备
二、术中护理
三、术后护理
第三节  口腔种植术并发症的护理
一、概述
二、局部麻醉下口腔种植术并发症及其护理
三、静脉镇静下口腔种植术并发症及其护理
第十章 无痛口腔洁治术护理
第一节  概述
一、舒适的概念
二、舒适化口腔医疗
三、舒适护理
四、舒适化牙周洁治术
第二节  舒适化口腔洁治常用方法
一、非药物镇静与疼痛管理方法
二、口服药物镇静技术
三、黏膜下给药镇痛技术
四、笑气吸入镇静技术
第三节  无痛口腔洁治术护理
一 、概述
二、舒适化龈上洁治术护理
三、舒适化喷砂洁治术护理
四、舒适化龈下刮治术护理
第十一章 口腔特需门诊优质护理
第一节  概述
一、优质护理服务的概念
二、口腔特需门诊的特点
三、口腔特需门诊优质护理模式
第二节  口腔特需门诊优质护理
一、口腔特需门诊优质护理配合流程
二、口腔特需门诊优质护理配合
第三节  口腔特需门诊患者沟通技巧及案例分析
一、电话沟通技巧与方法
二、候诊服务技巧与方法
三、医患案例分享
第十二章 口腔门诊椅旁急救与护理配合
第一节  概述
第二节  急救用物与药品配置
一、常用急救用物和药品的保养和维护
二、常用急救用物
三、常用急救药品
四、急救药物给药途径
第三节  急救团队构建与分工
一、急救团队的构建
二、应急模式团队分工与配合
第四节  基础生命支持
一、定义
二、成人基础生命支持流程
第五节  急救复苏中的风险防控
一、抢救时间把控不及时
二、人员配置和抢救用物准备不全
三、操作技术不当
四、医疗文书（病例）记录不当
五、医疗公关危机

第三篇 护理管理
第十三章 口腔医院护理质量管理
第一节  概述
一、质量
二、护理质量管理
三、护理质量管理体系
四、口腔门诊护理质量管理
第二节  护理质量管理体系
一、护理质量管理组织架构
二、医院护理质量与安全管理委员会工作制度
三、医院护理质量与安全管理委员会工作职责
四、科室护理质量与安全管理小组工作职责
第三节  护理质量管理方案
一、目的
二、目标
三、护理质量管理目标的制订
四、护理质量管理工具的应用
五、护理质量管理的实施
六、护理质量的持续改进
七、护理质量的检查要求
八、护理质量考核分值权重
九、护理质量管理的保障措施
第四节  护理质量考核评价标准
一、相关概念
二、护理质量考核评价体系
三、护理质量考核评价标准
第五节  不良事件的上报与持续改进
一、相关概念
二、不良事件的分类
三、不良事件的上报
四、不良事件的持续改进
第十四章 口腔门诊护理质量管理
第一节  概述
第二节  口腔门诊护理质量保证与监测
一、门诊镇静镇痛护理质量保证
二、门诊镇静镇痛护理质量监测
第三节  口腔门诊护理质量标准与指标运用
一、门诊镇静镇痛护理质量标准
二、门诊镇静镇痛护理质量指标运用
第四节  口腔门诊护理质量管理的实施
一、发现问题
二、确立问题
三、执行过程
四、查检
五、处理
第五节  口腔门诊护理服务质量
一、提高护理质量管理水平
二、加强门诊日常护理管理工作，提升分诊服务，强化诊室护理管理规范，为患者创造安全舒适的就诊环境，更好地提供优质的护理服务
三、优化护理工作流程
四、制定科室各种优质护理检查标准
五、改善就医环境，加强便民服务措施，方便患者就医
六、加强护士服务素质和业务技能的培训与考核
七、执行手卫生规范，落实医院的感染控制制度
八、完善门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力
九、加强门诊患者的身份识别，做好分诊和健康教育工作
十、合理排班
十一、提高患者的就诊满意度
第六节  口腔门诊护理人员管理
一、无痛口腔门诊护理人员岗位要求
二、无痛口腔门诊护理人员层级界定
三、无痛口腔门诊护理人员继续教育管理
四、无痛口腔门诊护理规培、进修师资库入选标准
五、无痛口腔门诊护士职业素养与能力提升
六、无痛口腔门诊科研管理
七、无痛口腔门诊绩效管理
第十五章 医院感染管理
第一节  医院感染的概念
一、医院感染的定义
二、医院感染的分类
第二节  口腔医院感染的特点
第三节  口腔医院感染的预防及管理
一、完善组织构架
二、建立健全规章制度
三、加强培训，提高防范意识
四、建立监督管理质量控制机制
五、诊疗环境管理
六、诊疗器械使用和消毒灭菌管理
七、医护人员防护管理
八、诊疗程序管理
九、大力推行“四手操作”
十、医疗废物管理
第四节  口腔诊疗器械消毒灭菌程序及方法
一、术语和定义
二、管理要求
三、口腔器械处理基本原则
四、口腔器械分类、消毒灭菌和存储要求
五、口腔器械处理操作流程
六、消毒、灭菌效果监测要求
七、灭菌物品放行
八、器械储存
九、牙科手机清洗、保养方法
第十六章 口腔门诊感染管理
第一节  护理管理在院感中的作用
一、落实规范，健全制度
二、布局合理，规范流程
三、健全管理，职责明确
四、定期培训，加强意识
第二节  口腔诊室环境布局及管理
一、诊室建筑设计要求
二、门诊手术室建筑设计及布局要求
三、儿童口腔全身麻醉诊室建筑设计及布局要求
四、笑气使用诊室建筑设计及布局要求
五、消毒间布局及要求
第三节  诊疗环境和物体表面清洁与消毒
一、诊疗环境
二、诊疗区域环境及物表消毒剂的选择
三、公共区域环境及物表消毒
四、诊疗区域环境及物表清洁与消毒
第四节  口腔诊室空气消毒
第五节  医护人员手卫生及个人防护
一、手卫生
二、手套的使用
三、口罩的使用
四、护目镜和面罩的使用
第六节  职业暴露预防与处理方法
一、职业暴露的概念
二、职业暴露后采取的措施和流程
三、减少职业暴露风险的预防措施
第七节  医疗废物管理
一、医疗垃圾的分类
二、医疗垃圾的处理
三、医疗垃圾的储存管理
四、医疗垃圾的交接管理

展望
一、牙科焦虑症的流行病学资料
二、实施口腔镇静镇痛治疗的风险防控
三、科普与宣教

附录
附录一 美国麻醉医师协会（American Society of Anesthesiologists，ASA）分级
附录二 Steward 苏醒评分
附录三 Ramsay 镇静评分
附录四 疼痛视觉模拟评估法（VAS）
附录五 改良口腔科焦虑量表（中文版）
附录六 口腔科畏惧调查量表（中文版）
附录七 儿童恐惧量表，口腔科分量表（中文版）
附录八 依从性评价量表
附录九 OAA/S 清醒／镇静观察者评价量表
附录十 改良 Aldrete 离院评分标准
附录十一 笑气吸入镇静牙科治疗同意书
附录十二 笑氧吸入镇静口腔科治疗记录单
附录十三 门诊儿童全身麻醉预约单
附录十四 镇静、浅麻醉下儿童牙齿疾病的治疗同意书
附录十五 麻醉前访视记录单
附录十六 麻醉记录单
附录十七 麻醉后恢复评分表
附录十八 麻醉恢复记录单
附录十九 儿童麻醉下口腔治疗注意事项
附录二十 既往史信息采集表