内容简介
本书是高等院校会展经济与管理专业会展心理学课程教材。全书分为8章，系统介绍了会展心理学的研究对象与研究意义、感知与会展、态度与会展、情绪情感与会展、人格与会展、学习与会展、会展企业服务与管理心理等。本书理论体系完整、观点鲜明、内容翔实，将心理学理论研究成果与会展发展实践相结合，把会展心理学研究领域的热点问题融入其中。本书可作为高等院校会展经济与管理专业的教材，也可作为会展企业中高级管理人员的培训用书、其他类型院校会展专业的教学参考用书以及对会展专业有浓厚兴趣、参加自学考试人员的学习考试用书。
目录
上篇会展与心理学
第一章导论……………………………………………………002
第一节会展心理学概述………………………………………004
第二节会展心理学的基础理论………………………………009
第三节会展心理学的研究方法………………………………016
第四节会展心理学的研究意义………………………………020
中篇会展活动中的心理学
第二章感知与会展……………………………………………026
第一节感觉与知觉概述………………………………………027
第二节会展活动中的感知觉…………………………………041
第三节会展活动中的社会知觉效应…………………………048
第三章需要､动机与会展……………………………………055
第一节需要概述………………………………………………056
第二节动机概述………………………………………………064
第三节参展动机的产生与激发………………………………071
第四章态度与会展……………………………………………081
第一节态度概述………………………………………………083
第二节参展态度及其改变…………………………………………………………………089
第三节态度与参展决策……………………………………………………………………097
第五章情绪､情感与会展…………………………………………………………………104
第一节情绪与情感概述……………………………………………………………………105
第二节展会中的情绪与情感体验…………………………………………………………114
第三节展会中的情绪调节与控制…………………………………………………………123
第六章人格与会展………………………………………………………………………130
第一节人格概述……………………………………………………………………………132
第二节气质与性格概述……………………………………………………………………138
第三节人格与参展行为……………………………………………………………………144
下篇会展服务与管理中的心理学
第七章学习与会展………………………………………………………………………154
第一节学习的理论基础……………………………………………………………………155
第二节展会中学习的内容和途径…………………………………………………………163
第三节会展企业对学习理论的运用………………………………………………………171
第八章会展企业服务与管理心理………………………………………………………177
第一节会展服务与服务心理………………………………………………………………179
第二节会展服务中的投诉管理……………………………………………………………187
第三节会展企业员工的心理健康与管理…………………………………………………191
参考文献………………………………………………………………………………………204
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