内容简介
本书立足于高职学生职场成长需求，以“培养靠谱职场人”为核心目标，聚焦职场核心素养的落地培育，构建了“理论引领 + 场景实操 + 哲学启迪 + 实训落地”的四维内容体系。全书围绕沟通、协作、问题解决三大核心能力，设置多个真实职场场景，通过场景导入、核心技能拆解、哲学理论赋能、实训任务落地四个环节，将抽象的职场素养转化为可学习、可操作、可迁移的实用技能。
书中重点拆解了工作邮件撰写、工作交接、双人协作等高频职场任务，融入言语行为理论、隐性知识与显性知识理论、有机团结理论等哲学思想，既注重实操技巧的传授，也强调职业素养与思维方式的培育。同时，配套完善的实训任务、自我评估工具和案例解析，帮助高职学生快速衔接职场，破解职场沟通、协作、问题处理中的常见困境，培养严谨细致、主动负责、善于协作的职业素养，为顺利步入职场、实现职业成长奠定坚实基础。本书可作为高职院校职场素养类课程教材，也可作为职场新人的自我提升指导用书。
目录
导论 成为团队中靠谱的支柱 ............................................... 1
第一节 课程目标与结构 ............................................... 1
第二节 高效能执行的核心：沟通、协作、问题解决 .......... 4
第三节 职场场景与能力映射 ........................................ 7
第一章 书面沟通篇 ..........................................................10
第一节 撰写一封“无可挑剔”的工作邮件 .....................10
第二节 制作一份“会说话”的数据图表 ........................30
第二章 会议与记录篇 .......................................................43
第一节 做一份“高保真”的会议纪要 ...........................43
第二节 主持一次 15 分钟的高效站会 .............................59
第三章 协作与交接篇 .......................................................73
第一节 进行一次“无缝”的工作交接 ...........................73
第二节 与同事共同完成一项小任务 ..............................91
第三节 使用在线文档开展高效实时协作 ...................... 106
第四章 冲突处理与情绪管理篇 ........................................ 118
第一节 处理一位情绪激动的客户来电 ......................... 118
第二节 会议上，你的观点被强烈反对 ......................... 131
第三节 给上级的汇报被意外打断和质疑 ...................... 152
第五章 跨部门与资源协调篇 ............................................ 169
第一节 向另一个部门申请支持 .................................. 169
第二节 项目延期，如何沟通坏消息 ............................ 188
第六章 工具与流程篇 ..................................................... 208
第一节 使用项目管理工具规划小组作业 ...................... 208
第二节 学习并转述一个复杂的新流程 ......................... 224
第七章 复盘与提升篇 ..................................................... 241
第一节 团队项目复盘会 ............................................ 241
第二节 个人协作效能自评与提升计划 ......................... 260
结语 以基本功为基，赴职场新征程 .................................. 278
参考文献 ....................................................................... 281
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