第1章　笔记本电脑的日常维护与故障判断 1.1 笔记本电脑的日常维护与保养 2 1.1.1 各大配件的日常维护与保养 2 1.1.2 细看笔记本电脑散热 4 1.1.3 防止灰尘、液体对笔记本电脑造成伤害 5 1.2 笔记本电脑的故障识别原则 6 1.2.1 笔记本电脑显示屏“坏点”的识别原则 6 1.2.2 笔记本电脑光驱无法读写故障的识别原则 7 1.2.3 笔记本电脑键盘磨损、灰尘或液体故障的 识别原则 8 1.2.4 笔记本电脑接口故障的识别原则 8 1.3 笔记本电脑的故障判断方法 10 1.3.1 笔记本电脑硬盘故障判断 10 1.3.2 笔记本电脑光驱故障判断 10 1.3.3 笔记本电脑屏幕故障判断 11 1.3.4 笔记本电脑电池故障判断 11 1.3.5 笔记本电脑故障判断思路 12 1.3.6 判断故障过程中的注意事项 13 第2章　笔记本电脑系统的故障诊断与排除 2.1 BIOS的故障诊断与排除 15 2.1.1 开机后按Delete键无法进入BIOS设置 画面 15 2.1.2 每一次开机都会出现“Press Tab to show POST screen”错误提示 15 2.1.3 开机后屏幕显示Boot Failure错误提示 16 2.1.4 开机后屏幕出现“Keyboard error or no Keyboard Present”错误提示 16 2.1.5 开机发出报警铃声 16 2.1.6 开机出现“cache memory bad”错误提示18 2.1.7 开机出现“Memory test fail”错误提示 18 2.1.8 开机BIOS自检时间过长 18 2.1.9 BIOS自检过程中出现硬件检测错误提示 18 2.1.10 忘记BIOS密码的应急处理 19 2.2 Windows XP的故障诊断与排除 20 2.2.1 Windows XP开机又自动重启故障排除 20 2.2.2 开机提示“NTLDR is Missing ……” 错误 21 2.2.3 开机出现找不到NTDETECT.COM错误 提示 22 2.2.4 开机出现Ntoskrnl.exe missing错误提示 22 2.2.5 出现滚动条后黑屏死机故障的排除 22 2.2.6 调整Windows设置后系统无法启动故障 的排除 23 2.2.7“关闭计算机”选项丢失无法关机故障的 排除 24 2.2.8 “关闭计算机”按钮呈灰色不可用状态故 障的排除 24 2.2.9 每次开机都要进行强制磁盘扫描故障的 排除 25 2.2.10 中断磁盘扫描可以正常进入系统允许扫 描则死机故障的排除 25 2.2.11 桌面图标无故失踪故障的排除 26 2.2.12 桌面图标不透明故障的排除 27 2.2.13 桌面图标撕裂故障排除 28 2.2.14 排除桌面图标倒置故障 29 2.2.15 按下“Ctrl＋Alt＋Del”组合键打不开 任务管理器故障的排除 30 2.2.16 轻松排除任务管理器无边框的故障 30 2.2.17 任务管理器可执行文件损坏无法执行故 障的排除 31 2.2.18 安装新硬件后笔记本电脑 无法启动故障的排除 31 2.2.19 资源管理器启动缓慢故障的排除 32 2.2.20 资源管理器状态栏失踪故障的排除 33 2.2.21 添加或删除程序无法启动故障的排除 33 2.2.22 添加/删除程序窗口异常故障排除 33 2.2.23 添加或删除程序窗口中存有孤立的安装 登记条目故障的排除 34 2.2.24 控制面板空白故障的排除 35 2.2.25 顽固程序无法卸载故障的排除 36 2.2.26 设备管理器空白 不能出现硬件列表故障的排除 37 2.2.27 设备管理器无法打开故障的排除 37 2.2.28 设备管理器internet explorer 不能连接 故障的排除 37 2.2.29 Windows XP默认的 文件关联混乱故障的排除 38 2.2.30“搜索”窗口空白故障的排除 38 2.2.31 Windows update无法启动自动更新故 障排除 39 2.2.32 自动更新功能无法下载故障的排除 39 2.2.33 更新Windows时出现ERROR 126故 障的排除 40 2.2.34 添加或删除程序弹出错误提示故障的排除 40 2.2.35 explorer.exe遇到问题需要关闭故障 的排除 40 2.2.36 排除因RPC服务导致的系统异常故障 41 2.2.37 因RPC导致的服务窗口异常故障的排除 42 2.2.38 打印服务无法启动故障的排除 42 2.2.39 系统中遗留共享动态链接库故障的排除 43 2.2.40 系统莫名故障的排除 44 2.3 Windows Vista故障诊断与排除 45 2.3.1 升级Windows Vista操作系统失败故障 的排除 45 2.3.2 在安装Windows Vista过程中出错磁盘 空间不足故障的排除 46 2.3.3 安装Windows Vista时出现内存不足错 误提示故障的排除 46 2.3.4 Windows Vista拷贝速度缓慢故障的排除 47 2.3.5 bootmgr.sys文件丢失故障的排除 47 2.3.6 Windows Vista无法启动故障排除 48 2.3.7 Windows Vista“运行”菜单消失故障 排除 49 2.3.8 Windows Vista桌面图标丢失故障的排除 50 2.3.9 Windows Vista无法直接关机故障的排除 51 2.4注册表故障的诊断与排除 53 2.4.1 注册编辑已被停用故障的排除 53 2.4.2 禁止注册表编辑器的记忆功能 54 2.4.3 让Windows XP记忆更多的文件夹视图 设置 54 2.4.4 双击打不开EXE文件故障的排除 54 2.4.5 注册表被恶意修改故障的排除 55 2.4.6 注册表垃圾的清理 55 2.4.7 清理遗留在系统中的注册表项 56 2.4.8 注册表的备份与恢复 56 2.5多操作系统共存故障的诊断与排除57 2.5.1 安装低版本Windows后高版本Windows 无法启动故障的排除 57 2.5.2 BOOT.INI文件损坏引发的多选启动菜 单丢失故障的排除 57 2.5.3 因时间设置过短引发的多选启动菜单丢 失故障的排除 58 2.5.4 多操作系统启动乱码故障排除 59 2.5.5 GHOST之后Windows无法启动故障的 排除 60 2.5.6 Ntoskrnl.exe missing故障的排除 61 2.5.7 进入到桌面立即注销故障的排除 61 2.5.8 无法卸载Windows Vista操作系统故障 的排除 62 2.5.9 重装Windows XP后Vista无法启动故 障的排除 62 2.5.10 修复Vista后Windows XP无法启动故 障的排除 63 2.5.11 双操作系统无法共享“我的文档”故障 的排除 64 2.5.12 双操作系统无法共享字库故障的排除 65 2.5.13 IE临时文件夹无法共享故障的排除 66 2.5.14 多操作系统无法共享IE收藏夹故障的 排除 67 2.5.15 无法共享地址簿故障的排除 67 2.6 Microsoft Office常见故障的诊断与排除 69 2.6.1 Office 2003无法安装故障排除 69 2.6.2 安装Office 2003时“假死”故障的排除 70 2.6.3 Microsoft Office 2007安装故障的排除 70 2.6.4 Microsoft Office 2007双重安装故障的排除 71 2.6.5 Office 2003与Office 2007无法并存故 障的排除 72 2.6.6 Word 2007默认保存格式非DOC故障 的排除 73 2.6.7 Office 2007功能区自动关闭故障的排除 73 2.6.8 Word文档被“只读”锁定故障的排除 74 2.6.9 Word 2007显示不正常故障的排除 75 2.6.10 Word 2003菜单栏失踪故障的排除 75 2.6.11 Excel文档常见的数值显示类错误的排除 76 2.6.12 启动Excel自动打开多个文件故障的排除 76 2.6.13 PowerPoint 2007文档无法异地播放故 障排除 76 2.6.14 PowerPoint 2003文档无法播放故障的 排除 77 2.6.15 Office 2007不明故障的排除 77 2.6.16 低版本Office无法打开Office 2007文档 故障的排除 78 2.6.17 Office 2007没有经典菜单故障的排除 79 第3章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除 3.1主板故障诊断与排除 81 3.1.1 主板电源模块导致间歇性无法开机 81 3.1.2 电源管理芯片损坏导致无法开机 81 3.1.3 主板散热不良导致的频繁死机 82 3.1.4 主板的硬盘接口松动导致无法启动 83 3.1.5 刷新主板BIOS造成并口打印机无法使用 83 3.1.6 南桥问题导致主板USB端口无法正常工作 84 3.1.7 CMOS电池无电导致死机 85 3.1.8 启动设备设置不当导致无法启动 85 3.1.9 BIOS防病毒设置导致无法安装系统 85 3.1.10 主板变形导致系统无法启动 86 3.1.11 主板“飞线”短路导致无法开机 86 3.1.12 主板受潮导致蓝屏死机 87 3.1.13 主板进水导致无法开机 87 3.1.14 主板接口损坏导致屏暗 87 3.1.15 劣质主板引发的死机 87 3.1.16 无法清除笔记本电脑开机密码 88 3.1.17 IBM笔记本电脑启动出现8081报错信息 88 3.1.18 BM 600E开机无法正常启动 88 3.1.19 东芝笔记本电脑无法进入BIOS 88 3.1.20 开机后出现LOGO图标就死机 88 3.2 CPU故障诊断与排除 89 3.2.1 CPU松动导致无法开机 89 3.2.2 CPU风扇积灰严重导致死机 89 3.2.3 运行中的笔记本电脑突然出现黑屏现象 90 3.2.4 启动时发出“嗡嗡”响声 90 3.2.5 CPU风扇停转导致死机 90 3.2.6 CPU风扇不转引起异常声音 90 3.2.7 笔记本电脑长时间使用后出现花屏 90 3.2.8 CPU风扇安装不到位导致经常死机 91 3.2.9 散热风道堵塞引起停机故障 91 3.2.10 笔记本电脑的CPU风扇时转时停 91 3.2.11 笔记本电脑的CPU风扇不转 92 3.2.12 笔记本电脑风扇一直旋转 92 3.2.13 笔记本电脑散热不良导致无故死机或者 速度变慢 92 3.2.14 风扇转速慢导致系统反复重启 92 3.2.15 开机时电脑自动断电，反复多次 92 3.2.16 病毒引起CPU占用率达到100% 93 3.2.17 CPU损坏导致开机后黑屏 93 3.2.18 CPU缓存损坏致死机 93 3.2.19 CPU降温软件导致系统变慢 93 3.2.20 硬件不兼容引起CPU占用率100% 94 3.2.21 CPU超频造成运行死机 94 3.2.22 超频CPU导致声卡故障 95 3.2.23 CPU超频后导致系统访问注册表出错 95 3.2.24 CPU超频后无法进入系统，进入“安全 模式”也会出现问题 95 3.2.25 超频引起“网上邻居”不能互相访问 96 3.2.26 超频引起游戏时死机 96 3.2.27 超频导致USB设备故障 96 3.2.28 CPU不能以正常频率运行 96 3.2.29 笔记本电脑运行时噪音过大 97 3.3 液晶显示屏故障诊断与排除 98 3.3.1 液晶屏花屏 98 3.3.2 设置不当引发液晶屏水波纹现象 99 3.3.3 液晶屏显示出现黑边 99 3.3.4 玩游戏时液晶屏显示变形 99 3.3.5 无法使用外接显示屏幕扩展功能 100 3.3.6 液晶屏开机黑屏 100 3.3.7 屏线断折导致液晶屏整体发暗 101 3.3.8 液晶屏出现白色亮线 101 3.3.9 灯管老化导致液晶屏发红 102 3.3.10 液晶屏受损出现亮斑 102 3.3.11 室温过低导致液晶屏无法使用 102 3.3.12 LCD屏幕上出现个蓝色亮点 103 3.3.13 外力压迫导致液晶屏幕出现黑斑 103 3.3.14 显卡过热引发液晶屏显示出现字符混 乱、花屏 103 3.3.15 游戏过程中黑屏，屏幕显示“超出同 步范围” 103 3.3.1