内容简介
本书系统地介绍了消费心理学的基本理论及社会实践。全书共分十二章，分别介绍了现代消费者心理活动过程的基本规律，消费者个性心理特征，消费者需要与动机，消费者态度的基本理论；详细阐述了消费者群体消费心理概观；具体研究了广告与消费者心理，价格与消费者心理，社会环境与消费者心理，品牌与消费者心理，销售服务与消费者心理，绿色消费与消费者心理之间的关系。本书可作为高等院校市场营销及经贸等专业学生的教材，也可供企业营销人员、经贸工作人员及消费者个人学习使用，也可供经济理论工作者参考阅读。
目录
第1章 消费心理学的基本问题
1.1 消费心理学的研究对象
1.2 消费心理学的形成与发展
1.3 消费心理学的研究方法
1.4 消费心理学的研究意义
[案例1] 国内消费——美国经济的发动机
[案例2] 海尔定制冰箱——“白色家电”面临的挑战
思考题
第2章 消费者心理活动过程
2.1 消费者心理活动的认识过程
2.2 消费者心理活动的情绪过程
2.3 消费者心理活动的意志过程
[案例1] 个人香水
[案例2] 娱乐业生产好心情
思考题
第3章 消费者个性心理特征
3.1 消费者气质
3.2 消费者性格
3.3 消费者能力
3.4 消费者兴趣
[案例1] 饮下决策失误的苦汁
[案例2] 个性的影响
思考题
第4章 消费者需要动机
4.1 消费者需要
4.2 消费者动机
[案例1] “司沃琪”引领世界手表消费潮流
[案例2] 消费心理左右购买行为
思考题
第5章 消费者态度
5.1 消费者态度概述
5.2 消费者态度的形成与改变
5.3 消费者态度的测量
[案例1] 强生公司与泰莱诺——淬击之下的反应
[案例2] 中国绣花鞋畅销美国
思考题
第6章 消费者群体消费心理概观
6.1 不同性别消费者群体的消费心理
6.2 不同年龄消费者群体的消费心理
6.3 不同收入消费者群体的消费心理
[案例1] 剃须刀之战
[案例2] 新一代学习消费面面观
思考题
第7章 广告与消费者心理
7.1 广告概述
7.2 广告传播的心理原理与心理技巧
7.3 广告心理效果的测定
[案例1] 戴夫·高德的保险
[案例2] 偏头痛药物广告：以情感人
思考题
第8章 价格与消费者心理
8.1 消费者的价格心理
8.2 定价及价格调整的心理策略
[案例1] 戴尔低价杀人中国市场
[案例2] 国美的“价格”牌
思考题
第9章 社会环境与消费者心理
9.1 社会经济环境与消费者心理
9.2 社会文化环境与消费者心理
9.3 社会群体与消费者心理
9.4 家庭与消费者心理
[案例1] 美国人“阅读文化”的变化
[案例2] 跨国公司晶牌文化的本土化
思考题
第10章 品牌与消费者心理
10.1 品牌概述
10.2 品牌命名与消费者心理
10.3 品牌的商标与消费者心理
10.4 消费者的品牌忠诚性
10.5 品牌形象及其培育
[案例1] 雀巢成功之道
[案例2] 给汽车取个好名字
思考题
第11章 销售服务与消费者心理
11.1 销售服务概述
11.2 售前服务的心理策略
11.3 售中服务的心理策略
11.4 售后服务的心理策略
[案例] 荣事达推出售前服务
思考题
第12章 绿色消费与消费者心理
12.1 全球绿色消费浪潮的掀起
12.2 绿色消费者的心理和行为特征
12.3 绿色产品的开发与消费
12.4 促进绿色消费的心理策略
[案例] 美国电力的“绿色价格”项目
思考题
参考文献
渝公网安备 50009802500702号
数字教材
课书房新形态教材
