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职场礼仪
ISBN:978-7-5689-1288-4
作者:陈美英
编辑:杨漫 李定群 邬小梅
字数(千):155 页数:104 印次:1-1
开本:16开  
出版时间:2019-04-21
定价:¥17.00
内容简介

在工作中如何维护个人形象?怎样体现自己的专业素养?在职场中如何表现得彬彬有礼、举止大方?编者将在这本《职场礼仪》中告诉你答案。本书内容包括职场礼仪概述、职场形象礼仪、职场交际礼仪、职场办公礼仪、职场用语礼仪和中西餐服务礼仪共6章22节,用任务的形式层层递进,讲解如何塑造良好的个人形象。本书通过大量的图片和案例,情境模拟和实操相结合,实现了生动有趣的教学课堂。本书具有很强的实用性和可操作性。

本书既可作为旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业的教材,也可以作为相关从业人员的培训教材和参考读物。

目录
模块一 职场礼仪概述…………………………………………………………………… 1
任务一 礼仪的含义和特征………………………………………………………… 1
任务二 职场礼仪的含义、原则及作用……………………………………………… 4
模块二 职场形象礼仪…………………………………………………………………… 8
任务一 职场人员的仪容…………………………………………………………… 9
任务二 职场人员的仪表…………………………………………………………… 12
任务三 职场人员的体态…………………………………………………………… 17
模块三 职场交际礼仪…………………………………………………………………… 26
任务一 称呼礼仪…………………………………………………………………… 26
任务二 介绍礼仪…………………………………………………………………… 31
任务三 握手礼仪…………………………………………………………………… 35
任务四 名片礼仪…………………………………………………………………… 39
任务五 舞会礼仪…………………………………………………………………… 43
任务六 其他相关礼仪……………………………………………………………… 45
模块四 职场办公礼仪…………………………………………………………………… 50
任务一 求职面试礼仪……………………………………………………………… 50
任务二 办公室接待礼仪…………………………………………………………… 56
任务三 会展服务礼仪……………………………………………………………… 60
任务四 销售礼仪…………………………………………………………………… 64
模块五 职场用语礼仪…………………………………………………………………… 70
任务一 职场语言…………………………………………………………………… 70
任务二 问候礼仪…………………………………………………………………… 73
任务三 电话礼仪…………………………………………………………………… 76
任务四 交谈礼仪…………………………………………………………………… 81
模块六 中西餐服务礼仪………………………………………………………………… 89
任务一 中餐服务礼仪……………………………………………………………… 89
任务二 西餐服务礼仪……………………………………………………………… 93
任务三 自助餐服务礼仪………………………………………………………… 100
参考文献………………………………………………………………………………… 104