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高等学校汽车服务工程应用型本科系列规划教材
定价：¥28
作者：牛艳莉编辑：周立 李定群 邓桂华出版时间：2019-02-01
本书以中国的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要和动机，汽车消费者的情绪、情感与态度，汽车消费者的认知心理，汽车消费者的群体心理等内容；分析了政治、经济、文化、社会因素及网络等因素对汽车消费的客观影响；介绍并分析了4s店内汽车营销专业岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响；论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的管理；阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。 本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s店销售人员的学习与参考用书。
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