第1章  商务谈判概论 
1.1  商务谈判的概念 
1.1.1谈判的涵义 
1.1.2 商务谈判的概念、性质、特点和构成要素 
1.2  商务谈判类型 
1.3  商务谈判原则 
1.4  商务谈判的基本程序
1.4.1准备阶段
1.4.2开局阶段 
1.4.3正式谈判阶段 
1.4.4签约阶段
第2章  商务谈判的结构 
2.1  谈判的一般结构
2.1.1确定利益与议题 
2.1.2设计和提出方案 
2.1.3引入评价方案的标准 
2.1.4估计各自的保留点和底线 
2.1.5寻求达成协议的替代方案 
2.1.6达成最终协议 
2.2  贸易谈判结构 
2.2.1寻盘
2.2.2发盘
2.2.3还盘 
2.2.4接受
第3章 商务谈判的内容
3.1 货物买卖谈判 
3.1.1货物买卖谈判的概念及分类 
3.1.2货物买卖谈判的特点 
3.1.3货物买卖谈判的主要内容
3.2  技术贸易谈判 
3.2.1技术贸易与技术贸易谈判 
3.2.2技术贸易的特点 
3.2.3技术贸易谈判的主要内容 
3.3  借款合同谈判 
3.3.1借款合同的概念 
3.3.2借款合同谈判的特征 
3.3.3借款合同谈判的主要内容 
3.4  租赁合同谈判 
3.4.1租赁与租赁合同 
3.4.2租赁合同谈判的特征 
3.4.3租赁合同谈判的主要内容 
第4章  商务谈判的前期准备 
4.1  商务谈判的调研 
4.1.1商务谈判调研的内容 
4.1.2商务谈判调研的方法 
4.1.3商务谈判调查的基本要求 
4.2  商务谈判的时空选择 
4.2.1商务谈判时间的选择 
4.2.2谈判地点的选择 
4.2.3商务谈判环境的选择 
4.3  商务谈判方案制定 
4.3.1商务谈判方案和执行计划的比较 
4.3.2商务谈判方案的制定 
4.4  商务谈判人员的组成 
4.4.1谈判小组规模的确定 
4.4.2 谈判人员的选择 
4.4.3商务谈判律师 
第5章  商务谈判的预测技术 
5.1  预测对象的选定 
5.1.1选定预测对象的基量 
5.1.2选定基量的原则 
5.2  预测分析的模式 
5.2.1单因素预测模式 
5.2.2复合（组台)因素预测模式 
5.2.3基础计算加调节的预测模式 
5.2.4加权平均预测模式 
5.3 预测模式的原则 
第6章  商务谈判的方式 
6.1  面对面谈判 
6.1.1含义 
6.1.2适用范围 
6.1.3特点 
6.2  电话谈判 
6.2.1含义 
6.2.2适用范围 
6.2.3特点 
6.2.4使用电话谈判方式应注意的事项 
6.3  函电谈判 
6.3.1含义 
6.3.2特点 
1）优点 
6.3.3基本要求 
6.3.4函电谈判的程序 
6.4  网上谈判 
6.4.1含义 
6.4.2特点 
6.4.3网上谈判的报文 
6.4.4注意事项 
第7章商务谈判策略与语言沟通技巧 
7.1  商务谈判策略 
7.1.1做好商务谈判的准备工作 
7.1.2恰当运用商务谈判的策略 
7.1.3掌握商务谈判中的要领 
7.1.4不同阶段的谈判策略 
7.1.5不同地位的谈判策略
7.1.6买方卖方的谈判策略
7.2  商务谈判语言 
7.2.1商务谈判语言的分类 
7.2.2商务谈判语言的要求 
7.3  商务谈判语言沟通技巧 
7.3.1倾听的技巧 
7.3.2叙述的技巧 
7.3.3提问的技巧 
7.3.4回答的技巧 
7.3.5辩论的技巧 
7.3.6说服的技巧 
7.3.7拒绝的技巧 
7.4 国际商务谈判的基本策略与沟通技巧 
7.4.1注重利益，而非立场
7.4.2创造双赢的解决方案
第8章  商务谈判非语言沟通技巧 
8.1  非语言沟通的分类
8.1.1副语沟通 
8.1.2体语沟通 
8.1.3眼神沟通 
8.1.4仪表沟通 
8.1.4时空沟通 
8.2  非语言在谈判中的作用 
8.2.1代替语言沟通的作用 
8.2.2补充语言沟通的作用 
8.2.3调节气氛的作用 
8.2.4暗示谈判者意图的作用 
8.3  非语言沟通的技巧
8.3.1倾听与观察 
8.3.2用非语言“说话”
第9章  商务谈判的整个过程
9.1  商务谈判的开局 
9.1.1开局阶段的基本任务
9.2  商务谈判的报价阶段 
9.2.1报价的先后 
9.2.2成功报价要考虑的问题 
9.2.3如何对待对方的报价
9.3  商务谈判的磋商阶段 
9.3.1磋商阶段的概念 
9.3.2商务谈判磋商准则
9.3.3商务谈判磋商过程中的注意事项
9.4  商务谈判的终结阶段 
9.4.1商务谈判终结的方式
9.4.2商务谈判终结时机的判定
9.4.3最后的总结和最后一次报价 
9.4.4整理谈判记录，签订书面协议 
第10章  商务谈判的签约
10.1  商务谈判的签约意向 
10.1.1合同文本的起草 
10.1.2明确合同双方当事人的签约资格 
10.1.3合同应明确规定双方应承担的义务、违约的责任 
10.1.4注意合同条款的严密性与准确性 
10.1.5合同执行中的免责因素
10.1.6争取在我方所在地举行合同的缔约或签字仪式
10.2  合同的鉴证与公证
10.2.1谈判协议的鉴证 
10.2.2经济合同的公证 
10.3  合同的履行与担保 
10.3.1谈判协议履行的原则 
10.3.2谈判协议的担保 
10.4  合同的纠纷处理
10.4.1谈判协议的变更和解除 
10.4.2谈判协议的转让与中止履行
10.4.3合同纠纷的处理
第11章  商务谈判僵局突破
11.1  商务谈判僵局的概念和分类
11.1.1商务谈判僵局概念 
11.1.2商务谈判僵局分类 
11.2  商务谈判僵局产生原因 
11.2.1立场不同，不肯退让 
11.2.2沟通障碍，产生误解 
11.2.3素质不高，造成僵局 
11.2.4谈判一方，故意制造 
11.2.5其他因素 
11.3  商务谈判僵局处理 
11.3.1商务谈判僵局处理的原则
11.3.2突破谈判僵局的策略
第12章  商务谈判的风险控制
12.1  商务谈判风险分析 
12.1.1风险概述 
12.1.2风险的基本特征 
12.2  商务谈判风险分类 
12.2.1宏观风险 
12.2.2人为风险 
12.3  商务风险的规避 
12.3.1咨询专家 
12.3.2利用保险、信贷担保工具 
12.3.3利用各种技术手段 
12.3.4提高谈判人员的素质 
第13章  商务谈判的礼仪与禁忌 
13.1  商务谈判禁忌的界定 
13.1.1商务谈判禁忌的定义
13.1.2商务谈判禁忌的主要内容
13.2  商务谈判前期准备阶段的禁忌 
13.2.1信息收集阶段的禁忌 
13.2.2谈判团队中的禁忌 
13.3  谈