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旅游公共关系(第2版)
ISBN：978-7-5624-4383-4
高职高专旅游系列教材
作者：汪瑞军
编辑：崔祝 蹇佳
字数(千)：378 页数：378 印次：2-9
开本：16开  平装
出版时间： 2016-02-03
定价：¥26
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内容简介

本书结合旅游学科的特点,对旅游公共关系的出现、发展、前景及构成要素的主客体和媒介进行了探讨；对旅游公共关系的运作和各环节做了全面介绍；对当前旅游业界关注的CIS和TDIS模式进行了讨论；较系统地介绍了与旅游公共关系活动联系较为密切的礼仪，并设计了有关专题与实务。全书共分九章。它们是：旅游公共关系概述，旅游公共关系的构成要素，旅游公共关系的工作程序，旅游公共关系运作职能，旅游公共关系与CIS，TDIS，旅游公共礼仪，旅游公共关系艺术，旅游公关专题与实务，旅游公关教育。

目录
第一章旅游公共关系概述1 本章重点 学习导航 第一节旅游公共关系的兴起 第二节旅游公共关系的含义和特征 第三节中国旅游公共关系的发展前景 本章小结 思考题 实训题 案例 第二章旅游公共关系的构成要素 本章重点 学习导航 第一节旅游公共关系的主体要素 第二节旅游公共关系的客体要素 第三节旅游公共关系媒体 本章小结 思考题 实训题 案例 第三章旅游公共关系的工作程序 本章重点 学习导航 第一节旅游公共关系的原理和原则 第二节旅游公共关系的工作方式 第三节旅游公共关系的工作程序 本章小结 思考题 实训题 案例 第四章旅游公共关系运作职能 本章重点 学习导航 第一节树立组织形象 第二节搜集市场信息 第三节进行咨询决策 第四节双向传播沟通 第五节协调内外关系 本章小结 思考题 实训题 案例 第五章旅游公共关系与CIS，TDIS 本章重点 学习导航 第一节CIS，TDIS的含义 第二节旅游形象设计模式 本章小结 思考题 实训题 案例 第六章旅游公关礼仪 本章重点 学习导航 第一节旅游公关社交礼仪 第二节主要少数民族和客源国的礼仪禁忌 本章小结 思考题 实训题 案例 第七章旅游公关艺术 本章重点 学习导航 第一节旅游公关技术技巧 第二节旅游公关操作技巧 第三节旅游公关专题操作训练 本章小结 思考题 实训题 案例 第八章旅游公关专题与实务 本章重点 学习导航 第一节旅游公关专题 第二节旅游公关实务 本章小结 思考题 实训题 案例 第九章旅游公关教育 本章重点 学习导航 第一节旅游公关教育的内涵 第二节旅游公关教育的重点对象 本章小结 思考题 实训题 案例 参考文献
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