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公众、事务与形象：学校公共关系管理导论
ISBN：7-5624-3547-2
学校发展研究书系
作者：张东娇
编辑：雷少波
字数(千)：352 页数：318 印次：1-2
开本：16开  平装
出版时间： 2007-02-27
定价：¥29

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内容简介

本书围绕公众、事务与形象这三个核心的问题，系统论述了学校公共关系、活动的开展，具体包括以下几个太的部分：学校处于公共关系管理时代(导论部分)。论述了公共关系发展史和公共关系管理阶梯模式的演进，指出中国学校公共关系理论和实践状态，明确了中小学公共关系中存在的问题。学校公共关系内涵及理论基础(第1～3章)。论述了学校公共关系的概念、构成要素、本质、特点、类型、管理模式等，介绍了公共关系管理程序——经典的四步工作法，并且讨论了学校公共关系管理的基础——技术基础、语言基础、礼仪基础。学校公共关系管理的实施(第4～8章)。分别从人、事务和形象管理入手探讨了学校公共关系管理。人的管理即公众关系管理，包括内部公众和外部公众关系的管理，是学校公共关系管理的核心。围绕这一核心，对学校相关事务的管理包括了专题管理、问题管理、危机管理。学校形象是公众对学校的总体认识和评价，是综合性和系统性的管理。中国学校公共关系之路(结语)。从文化的视角对中国学校的公共关系活动进行了探讨。

目录
导论：学校处于公共关系管理时代 　公共关系管理时代来临 　美国学校公共关系理论与实践述评 　中国学校公共关系管理的现状与问题 　学校公共关系需要管理 　本书研究与写作的原则和思路 　本章小结 1　学校公共关系及其管理 　公共关系及其本质 　管理角度的公共关系定义 　学校公共关系 　学校公共关系管理与模式 　学校公共关系管理的理论预设 　本章小结 2　学校公共关系管理过程 　调查研究 　制定目标 　实施传播 　结果评估 　案例评析 　本章小结 3　学校公共关系管理基础 　学校公共关系调查研究方法与技术 　学校沟通媒介 　学校公共关系礼仪 　学校公共关系信息管理 　本章小结 4　学校内部公众关系管理 　校长人际领导的使命 　学校行政管理者与教师 　教师间的关系管理 　学校与学生的沟通 　教师与学生的沟通 　本章小结 5　学校外部公众关系管理 　学校与学生家长 　学校与社区 　学校与特殊公众 　学校与政府的关系 　学校与媒体的合作 　学校的国际公共关系 　本章小结 6　学校公共关系专题管理 　学校专题活动类型 　学校内部专题管理 　学校外部专题管理 　本章小结 7　学校问题—机遇与危机公共关系管理 　学校问题管理 　学校机遇管理 　学校危机管理 　本章小结 8　学校形象管理 　学校形象 　学校形象定位管理 　差异化——学校形象的维持与提升策略 　本章小结 结语　中国学校的公关之路 　中国文化特性 　中国式的领导与管理行为 　中国学校的公关之路 　本章小结 参考文献 后　记
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