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本书以学习汽车维修企业管理理念和要求,培养学生学习汽车维修企业管理思想和经营服务意识的基本能力为主线,培养学生的组织、计划、沟通、合作的职业能力,针对汽车维修企业的市场现状和普遍存在的问题,对汽车维修企业自身的现状、运营战略、人力资源管理、财务管理、客户关系管理、服务营销、汽车技术服务、安全环保、“互联网+”汽修企业、汽修企业盈利运作策略等涉及汽车维修企业持续发展的因素进行了详细的解析。 书中配有经典的管理案例和小故事, 以小见大地明示汽车维修企业管理的管理法则。
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