任务1 认识推销
1.1推销的含义
1.2推销的功能与作用
1.3推销的基本要素
任务2推销心理与沟通
2.1 推销心理的特征与分类
2.2推销沟通
任务3推销人员素质
3.1 推销人员概述
3.2 推销人员的职业素质和能力
3.3 推销人员的基本礼仪
任务4 寻找顾客
4.1 准顾客的内涵
4.2 寻找准顾客的途径和基本方法
4.3 建立顾客档案做好顾客资料管理
任务5 推销接近
5.1 推销接近的准备工作
5.2 约见顾客
5.3 正式接近
任务6 推销洽谈
6.1 推销洽谈概述
6.2 推销洽谈的步骤方法和技巧
任务7 处理顾客异议
7.1 顾客异议产生的原因及类型
7.2 顾客异议处理的原则和态度
7.3 处理顾客异议的步骤与方法
任务8 促成交易
8.1 促成交易的含义和工作内容
8.2 促成交易的基本策略和方法
8.3 做好成交的后续工作
任务9 推销员管理
9.1 推销员的招聘与培训
9.2 推销员的管理与激励
9.3 推销员的自我管理
参考文献