内容简介
本书系统地介绍了商务谈判的基本理论和方法，以及运用这些理论和方法从事商务谈判应该掌握的各种策略和技巧。主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判签约阶段策略、商务谈判语言、谈判心理在商务谈判中的运用、商务谈判的礼仪、各国商人的谈判风格等。本书具有系统性、实用性和可操作性等特点，在内容和结构上达到了高职高专学校的教学要求。
本书既可作为高职高专市场营销专业或其他财经类专业的教材，也可作为成人高校经济管理类专业通用教材，亦可作为从事商务工作的在职人员的培训用书。
目录
第1章商务谈判概述
1.1商务谈判的概念、特点与种类
1.2商务谈判的内容
1.3商务谈判的程序和原则
1.4商务谈判的方式与作用
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第2章商务谈判人员的素质
2.1伦理道德素质
2.2心理素质
2.3业务素质
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第3章商务谈判的准备
3．1商务谈判的信息准备
3．2商务谈判的组织准备
3．3商务谈判方案的制订
3．4谈判时间和谈判地点的选择
3．5模拟谈判
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第4章商务谈判开局阶段策略
4．1创造良好的谈判气氛
4．2交换意见
4．3开场陈述
4．4开局阶段的影响因素
4．5商务谈判开局策略
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第5章商务谈判磋商阶段策略
5．1报价策略
5．2还价策略
5．3让步与迫使对方让步的策略
5．4打破僵局的策略
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第6章商务谈判签约阶段策略
6．1合同文本的撰写和审核
6．2签约仪式的安排
6．3签约阶段策略
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第7章商务谈判语言
7．1有声语言
7．2无声语言
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第8章谈判心理在商务谈判中的运用
8．1知觉在商务谈判中的运用
8．2需要在商务谈判中的运用
8．3个性心理在商务谈判中的运用
8．4商务谈判中心理挫折的防范与应对
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第9章商务谈判的礼仪
9．1商务谈判的服饰礼仪
9．2迎送礼仪
9．3会见礼仪
9．4洽谈中的礼仪
9．5宴请和舞会礼仪
9．6参观与馈赠礼品礼仪
本章小结
复习思考题
实训题
案例
第10章各国商人的谈判风格
10．1美国商人的谈判风格
10．2加拿大商人的谈判风格
10．3法国商人的谈判风格
10．4英国商人的谈判风格
10．5德国商人的谈判风格
10．6俄罗斯商人的谈判风格
10．7日本商人的谈判风格
10．8韩国商人的谈判风格
10．9印度商人的谈判风格
10．10澳大利亚商人的谈判风格
10．11中国商人的谈判风格
10．12阿拉伯商人的谈判风格
本章小结
复习思考题
实训题
案例
附录
附录1工矿产品购销合同
附录2国际劳务合同
附录3技术转让合同
附录4国际货物买卖合同
附录5销售确认书
附录6仲裁申请书
附录7仲裁协议
实训题、案例答案
第1章答案
第2章答案
第3章答案
第4章答案
第5章答案
第6章答案
第7章答案
第8章答案
第9章答案
第10章答案
参考文献
渝公网安备 50009802500702号
数字教材
课书房新形态教材
