定价:¥59
作者:戴雅兰 吴顺义 李昂编辑:张祎 出版时间: 2024-02-29
第一章民航服务沟通艺术概述第一节沟通的内涵 004第二节民航服务沟通的内涵 009第三节有效沟通的影响因素 013第四节民航服务中常见的沟通障碍 015第五节民航服务有效沟通的六个原则 019第二章自我沟通艺术第一节自我沟通的内涵 031第二节自我认知 034第三节自我接纳 041第四节自我超越 045第三章民航服务沟通表达第一节表达概述 059第二节民航服务有效语言表达艺术 062第三节民航服务有效的非语言表达艺术 069第四节民航服务常用语言 077第四章民航服务有效倾听艺术第一节倾听概述 091第二节倾听的方式 093第三节民航服务中常见的倾听障碍 094第四节民航服务有效倾听的艺术 096第五章常见沟通情境处置艺术第一节座位问题沟通艺术 110第二节餐食问题沟通艺术 112第三节行李问题沟通艺术 115第四节服务设施设备问题沟通艺术 116第五节安全问题沟通艺术 119第六节航班延误问题沟通艺术 123第七节客舱商品营销沟通情境处置 127第六章特殊旅客沟通艺术第一节特殊旅客定义及范围 141第二节重要旅客(VIP/CIP)的特点及沟通艺术 142第三节老年旅客的特点及沟通艺术 148第四节无成人陪伴儿童的特点及沟通艺术 153第五节孕妇旅客的特点及沟通艺术 158第六节抱婴旅客的特点及沟通艺术 162第七节病残旅客的特点及沟通艺术 166第七章民航服务内部沟通艺术第一节民航服务上行沟通艺术 181第二节民航服务平行沟通艺术 185第三节民航服务下行沟通艺术 188第四节机组资源管理中的沟通艺术 192第八章民航服务冲突处理艺术第一节冲突概述 203第二节民航服务冲突产生的原因 204第三节民航服务冲突的处理原则及步骤 207
定价:¥49
作者:《成长英语测试教程》编写组编辑:张春花 出版时间: 2024-02-28
入门篇 高等学校英语应用能力考试大纲(B级) PRETCO-B UNIT 1 PRETCO-B UNIT 2 PRETCO-B UNIT 3 PRETCO-B UNIT 4 PRETCO-B UNIT 5 PRETCO-B UNIT 6 PRETCO-B UNIT 7 基础篇 高等学校英语应用能力考试大纲(A级) PRETCO-A UNIT 1 PRETCO-A UNIT 2 PRETCO-A UNIT 3 PRETCO-A UNIT 4 PRETCO-A UNIT 5 PRETCO-A UNIT 6 PRETCO-A UNIT 7 提高篇 重庆市“专升本”大学英语统一选拔考试大纲 专升本考试UNIT 1 专升本考试UNIT 2 专升本考试UNIT 3 专升本考试UNIT 4 专升本考试UNIT 5 进阶篇 大学英语四级考试大纲 CET-4 UNIT 1 CET-4 UNIT 2 CET-4 UNIT 3 CET-4 UNIT 4 CET-4 UNIT 5 附录 高职高专教育英语课程教学基本要求(节选) 高等职业教育专科英语课程标准(2021年版)(节选) 大学英语教学指南(2020年版)(节选) 高等学校英语应用能力考试(口试)大纲及样题 全国大学英语四级考试(口试)大纲及样题 全国高职高专实用英语口语大赛样题
定价:¥55
作者:李伟清编辑:范莹 李桂英 姜凤 出版时间: 2024-02-28
本书是一部以当今酒店管理的成熟理论体系为基础,主要介绍酒店运营与管理的书籍。本书有两个特点:一是将酒店管理的一般原理与酒店业的运营管理紧密结合起来,使其具有很强的针对性和实践指导意义:二是根据学生的学习要求,以酒店管理知识介绍和能力培养为主。本书在正文中穿插了大量的资料和案例,既有助于学生对重点、难点的理解和把握,又锻炼了学生发现问题、分析问题和解决问题的实际应用能力。 本书可作为高校旅游管理及酒店管理专业的教材,也可作为相关专业的参考用书。
定价:¥42
作者:陈文存编辑:张春花 出版时间: 2024-02-28
第一章评价与评价素养 思考题 1.1引言 1.2(教学)评价 1.3两种教学评价类型 1.4评价素养 1.5语言评价素养 1.6提高教师评价素养的途径 1.7小结 讨论与反思 第二章语言测试的理论基础与关键要素 思考题 2.1引言 2.2测试、 测量与评价 2.3测试的理论基础 2.4语言测试的关键要素 2.5小结 讨论与反思 第三章语言测试的类别 思考题 3.1引言 3.2发展阶段 3.3对语言的认识 3.4按测试目的分类 3.5测试方式 3.6评分方式 3.7对测试结果的解释 3.8标准化考试 3.9其他测试类型 3.10小结 讨论与反思 第四章语言测试的原理、 原则及试题质量评判原则 思考题 4.1语言测试的基本原理 4.2语言测试的基本原则与特征 4.3高质量试题的特点与要求 4.4判断试题质量的角度与要素考量 4.5小结 讨论与反思 第五章试题的命制原则和题型分析 思考题 5.1语言测试命题的总体原则 5.2命题规范 5.3题型分析 5.4客观题型——以多项选择题为例 5.5主观题型 5.6防止 “投机取巧型应试策略” 5.7偏颇题、 偏题、 怪题、 陷阱题 5.8测试反馈 5.9测试的基本步骤 5.10试题与练习题 5.11小结 讨论与反思 第六章英语学科核心素养的测评 思考题 6.1引言 6.2核心素养评价的复杂性 6.3英语学科核心素养与测评 6.4英语学科核心素养测评的总体要求 6.5语言能力及其测评 6.6文化意识及其测评 6.7思维品质及其测评 6.8学习能力及其测评 6.9核心素养的课堂活动评价 6.10北京师范大学团队的英语学科能力的测量评价成果 6.11小结 讨论与反思 第七章语言技能测试 思考题 7.1引言 7.2听力技能 7.3阅读技能 7.4口语技能 7.5写作技能 7.6综合测试——以完形填空题为例 7.7小结 讨论与反思 第八章教学测试的结果分析与应用 思考题 8.1引言 8.2测试分析的指标 8.3考试成绩分析 8.4试卷质量分析 8.5小结 讨论与反思 第九章语言测试的发展趋势 思考题 9.1引言 9.2《中国英语能力等级量表》 9.3项目反应理论与经典测试理论 9.4动态评价 9.5电子评价 9.6计算机自适应性评价 9.7可选择性评价 9.8DIALANG在线诊断性评价系统 9.9小结 讨论与反思 参考文献
定价:¥52
作者:约翰·科廷汉著 王寅军 译编辑:姚颖 出版时间: 2024-02-27
本书聚焦于笛卡尔的经典篇章,使其经典理论遗产再次进入当代大众视野。笛卡尔被誉为“现代哲学之父”,是历史上最具影响力的哲学家之一。约翰·科廷汉(John Cottingham)考察了笛卡尔为建立科学理解的新基础所做的卓越尝试,包括他著名的第一原则“我思故我在”,以及他臭名昭著、常被误解的关于身心关系的解释。他还探讨了笛卡尔哲学中引人入胜但鲜为人知的方面,包括他对语言、人类和动物本性、情感在美好生活中的作用。本书摘录了笛卡尔的著作,包括《谈谈方法》(Discourse on the Method)、《第一哲学沉思集》(Meditations on First Philosophy)、《哲学原理》(Principles of Philosophy)和他的最后一本书《灵魂的激情》(Passions of the Soul),以及他的书信。
定价:¥98
作者:罗伯特·埃利奥特 珍妮·C. 沃森 朗达·N.戈德曼 莱斯利·S.格林伯格 著 贾喜锋 万萍 伍菱佳 译编辑:赵艳君 杨敬 出版时间: 2024-02-27
在本书中,作者详述了这一既有理论依据又有实证支撑的人本主义疗法所面对的各种任务及处理技巧,同时强调了治疗关系的重要性。本书的作者都是该领域备受尊崇的领军人物,他们探讨了理论、个案概念化、治疗和研究,使得读者对这一复杂的疗法能有所了解。尤其是在案例中他们认真严谨地详细描述了咨询师和来访者的交流情况,向读者展示了如何谨慎娴熟地运用这些技巧促使来访者发生转变。该书信息量大,知识性强,对于治疗师、学习过程体验疗法的学生以及教授这一疗法的老师颇有价值。
定价:¥88
作者:曾彩琳编辑:张维 出版时间: 2024-02-27
第一章 导 论第一节 研究背景 / 1一、全球性水危机 / 1二、全球性水冲突 / 4第二节 研究意义 / 9第三节 国内外研究进展及分析 / 11一、国际河流的开发利用 / 12二、国际河流的管理 / 14三、国际河流的保护及治理 / 16四、国际河流的争端解决 / 19第四节 研究思路、方法及创新之处 / 21一、研究思路 / 21二、研究方法 / 22三、创新之处 / 24第二章 国际河流生态补偿制度的相关概念界定第一节“国际河流”的界定 / 27一、国际河流的概念 / 27二、国际河流的法律性质 / 31第二节“生态补偿”的界定 / 42一、生态补偿的概念 / 42二、 生态补偿的内涵 / 47第三节“国际河流生态补偿”的界定 / 56一、国际河流生态补偿的概念 / 56二、国际河流生态补偿的特征 / 57三、国际河流生态补偿与国际河流生态补偿制度的关系 / 59第三章 国际河流生态补偿制度构建的理论依据第一节 生态系统整体性理论 / 63一、生态系统整体性理论的基本含义 / 63二、生态系统整体性理论对构建国际河流生态补偿制度的要求 / 65第二节 外部性理论 / 67一、外部性理论的基本含义 / 67二、外部性理论对构建国际河流生态补偿制度的借鉴 / 68第三节 公共物品理论 / 69一、公共物品理论的基本含义 / 69二、公共物品理论对构建国际河流生态补偿制度的启示 / 71第四节环境资源价值理论 / 72一、环境资源价值理论的基本含义 / 72二、环境资源价值理论对构建国际河流生态补偿制度的影响 / 74第五节 正义理论 / 75一、正义理论的基本含义 / 75二、正义理论对构建国际河流生态补偿制度的指导 / 77第六节 共同利益理论 / 78一、共同利益理论的基本含义 / 78二、共同利益理论对构建国际河流生态补偿制度的支持 / 80第四章 国际河流生态补偿制度构建的现实基础第一节 国际河流生态补偿实践 / 87一、易北河流域生态补偿 / 88二、哥伦比亚河流域生态补偿 / 89第二节 国内河流生态补偿实践 / 91一、澳大利亚墨累 - 达令河流域生态补偿 / 92二、美国卡茨基尔 - 特拉华河流域生态补偿 / 95三、哥伦比亚考卡河流域生态补偿 / 96第三节 流域生态补偿实践对构建国际河流生态补偿制度的启示 / 98一、完备的立法是流域生态补偿有效实施的基础及重要保障 / 98二、健全的流域机构是流域生态补偿有序实施的组织保证 / 99三、协商是解决流域生态补偿相关问题的重要方式 / 100第五章 国际河流生态补偿制度的具体构建第一节 国际河流生态补偿制度的构建路径 / 103一、完善全球 - 区域性涉水条法 / 104二、缔结流域生态补偿条约 / 119第二节 国际河流生态补偿制度应追求的价值目标 / 121一、价值的含义 / 121二、生态正义 / 123三、生态秩序 / 127第三节 国际河流生态补偿制度须遵循的基本原则 / 130一、受益者补偿原则 / 131二、权利与义务相一致原则 / 135三、共同但有区别的责任原则 / 139四、协调发展原则 / 141五、国际合作原则 / 145第四节 国际河流生态补偿制度的主要内容 / 150一、补偿主体 / 150二、补偿标准 / 153三、补偿方式 / 157四、补偿机构 / 162五、救济方式 / 170第六章 我国在国际河流生态补偿制度构建上应有的立场与对策第一节 我国国际河流的特点 / 179第二节 我国当前面临的国际国内形势 / 184一、“中国水威胁论”的提出 / 184二、“一带一路”倡议的实施 / 187三、我国水资源供求矛盾突出 / 188第三节 我国应秉承的立场 / 192一、积极主张权利 / 193二、主动承担义务 / 196第四节 我国应采取的对策 / 201一、深度参与国际立法,推动国际河流生态补偿制度的构建 / 202二、积极开展水外交,增进流域国间的互信与协作 / 211三、主动采取国际河流环境保护行动,推动国际河流的协商共治 / 214主要参考文献
定价:¥32
作者:于海帅编辑:文鹏 出版时间: 2024-02-27
本书以适应我国高等职业教育药学类专业改革和发展的需要为目标,以全面推进素质教育为目的,由长期从事高等职业教育药学类相关专业教学的教师及药品生产、药品销售企业的行业专家共同编撰,旨在提高学生的职业素养。内容上分为职业素养、家国情怀、社会责任、法制意识4个学习情境(下设科学精神、责任意识、工匠精神、政治信仰、民族精神、传统文化、名人事迹、社会事件、百姓轶事、环境保护、药害事件、虚假宣传12个学习项目),以案例形式呈现,每个案例在讲述相关内容的同时,巧妙融入课程思政,并附有案例分析等,注重教材整体内容的优化和创新,同时反映高等职业教育改革和药学类学科发展的最新成果,突出药学类专业人才岗位的职业性、服务的社会性和技能的高级性,力求体现职业教育特色。<br>本书为高等职业教育药学、中药学、药品生产技术、药品质量与安全、药品经营与管理等相关专业的教学通用教材,也可作为制药企业与药品销售企业培训教材及药学类相关领域从业者的参考用书。<br>
定价:¥45
作者:杜萍编辑:唐启秀 出版时间: 2024-02-27
第一篇.理论研究篇第一章 教师言语沟通的基本理论第一节. 家校言语沟通的概述第二节. 家校沟通的理论第三节. 家校沟通的教育意蕴第四节.教师与家长言语沟通素养的养成第二章 家校言语沟通的实证调查与分析第一节.小学教师家校言语沟通的总体概况第二节.小学教师家校言语沟通的群体差异分析第三节 家校言语沟通存在的主要问题第四节.家校言语沟通问题存在的成因第五节.家校沟通的改善路径第二篇.教师实务篇第三章 教师家校口语沟通的礼仪与艺术第一节. 教师家校口语沟通的形式与礼仪第二节.教师家校口语沟通的技巧第三节 教师家校口语沟通的障碍与应对第四章 教师家校书面沟通的礼仪与艺术第一节.教师家校书面沟通概述第二节教师家校书面沟通的常用形式第三节.教师家校书面沟通的技巧第五章 家校网络沟通策略第一节.家校网络沟通的形式与选择第二节.班级微信群沟通的主要内容第三节 班级微信群沟通的原则与要求第四节.班级微信群沟通常见问题及其优化策略第三篇.学校实务篇第六章 家长委员会的沟通策略第一节.家长委员会概述第二节.家长委员会的职能与组建第三节 家长委员会多方沟通策略第七章 学校微信公众号的沟通策略第一节学校微信公众号在家校沟通中的功能与优势第二节. 学校微信公众号的建设要求第三节. 运用学校微信公众号进行家校沟通的原则第四节.运用学校微信公众号进行家校沟通的方法第八章 学校开放日(校访)的沟通策略第一节.学校开放日的内涵与功能第二节.学校开放日的活动形式与特点第三节 学校开放日活动开展的原则与方法第四节.学校开放日期间教师言语沟通策略附录:小学生劳动素养家校共育个案参考文献
定价:¥69
作者:朱秀华 黄波 杜志勇 钱雪编辑:杨育彪 出版时间: 2024-02-27
“临床医学综合实训”是高等职业教育医学卫生类专业的素质拓展课程,目的是培养医学生掌握执业医师大纲所要求的基本技能操作和临床思维,是临床医学专业要求学习掌握的重要课程。 本书在编写过程中,将思政教育、职业素养、工匠精神、劳模精神的培养与课程内容融为一体,在培养医师医学专业技术能力的同时,也培养医师“仁心仁术仁爱”的职业精神,做好人民健康守门人。 《临床医学综合实训》分为两册:《技能实训分册》和《思维实训分册》。《技能实训分册》主要内容包括体格检查、内科常用诊疗操作技能、外科手术基本技能、护理基本技能、院前急救基本技能;《思维实训分册》主要内容包括临床病案分析、实验室检查结果判读、辅助检查结果判读。本书通过临床思维和临床技能训练,培养医学生临床诊疗能力。 本书可供高等职业教育临床医学、护理、助产、康复等专业师生使用,也可供相关医务工作者参考。