内容简介
本书系统介绍了消费者心理过程、消费者个性心理特征和个性倾向，消费者购买行为过程，影响消费者行为心理的各种社会因素；详细分析了目标营销中不同消费群体的行为心理，商品、价格营销信息、营销环境等策略手段与消费者行为心理的关系；并对现代特殊社会环境下消费者心理的特点、变化趋势及对消费者行为心理调研做了必要的阐述。全书共12章，从共性到个性再到应用性，每章后面附有思考题、实训题和案例分析题。本书内容丰富、结构严谨，融理论性、科学性、易懂性和实用性为一体，可作为高职高专市场营销专业及其他相关专业的教材，也可作为企业营销人员的学习培训用书。
目录
第1章 消费者心理活动过程
1.1 心理实质
1.2 消费者心理活动的认识过程
1.3 消费心理活动的情感过程
1.4 消费者心理活动的意志过程
案例分析
第2章 消费者个性心理特征
2.1 消费者气质
2.2 消费者性格
2.3 消费者的兴趣
2.4 消费者能力
案例分析
第3章 消费者个性倾向
3.1 消费者需要
3.2 消费者购买动机
3.3 消费者态度
3.4 消费者的习惯
案例分析
第4章 消费者的购买行为
4.1 消费者购买行为理论
4.2 消费者购买行为模式
4.3 消费者购买决策
案例分析
第5章 社会环境与消费者行为心理
5.1 经济、政治环境对消费者行为心理的影响
5.2 文化环境对消费者心理的影响
5.3 相关群体、家庭对消费者心理的影响
5.4 社会消费习俗、消费流行对消费者行为心理的影响
案例分析
第6章 消费者群体的消费心理
6.1 消费者群体概述
6.2 不同年龄消费者群体的消费行为心理
6.3 不同性别消费者群体的消费心理与行为
6.4 不同收入消费者群体的消费行为心理
案例分析
第7章 商品因素与消费者行为心理
7.1 营销新商品与消费者行为心理
7.2 商品命名、品牌、商标与消费者行为心理
7.3 商品包装与消费者行为
案例分析
第8章 商品价格与消费者心理
8.1 商品价格的心理功能
8.2 消费者接受价格的心理反应
8.3 企业制定商品价格的心理策略
案例分析
第9章 营销信息传播与消费者行为心理
9.1 广告与消费者行为心理
9.2 销售信息沟通与消费者心理
9.3 消费者接受营销信息的逆反心理
案例分析
第10章 购物环境与消费者行为心理
10.1 购物环境的外部环境
10.2 购物环境的内部环境
10.3 营销软环境与消费者行为心理
案例分析
第11章 目前我国消费者行为心理态势
11.1 目前我国消费者行为心理的特征与变化趋向
11.2 正确引导消费者行为
第12章 消费行为心理调研
12.1 消费行为心理调研的内容
12.2 消费心理调研的原则
12.3 消费心理调研的方法
12.4 消费心理调研程序和组织
案例分析
参考文献
渝公网安备 50009802500702号
数字教材
课书房新形态教材
