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"十一五"国规教材 物业管理概论(第2版)
ISBN：978-7-5624-3221-0
高等职业教育物业管理专业系列教材
作者：武智慧
编辑：林青山 李文杰
字数(千)：350 页数：244 印次：2-11
开本：16开  平装
出版时间： 2018-03-12
定价：¥33
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内容简介

本书按照物业管理的工作过程，系统阐述了物业管理相关概念，物业管理机构设置，物业管理策划，物业管理前期准备，物业管理启动和物业管理日常运作,物业管理基础保障机制，物业管理企业财务管理,各种类型物业管理的管理模式及其服务特点等内容。全书注重能力培养，具有融科学性、实用性、专业性与普及性于一体的显著特点。配有电子课件和综合测试题,方便教师教学。本书既可作为大专院校物业管理专业学生的专业教材，又可供从事物业管理工作和房地产经营管理人员参考，同时还是一本物业管理理论的普及读物。

目录
第1章物业管理导论 1.1物业管理的起源与发展 1.2物业的概念 1.3物业管理的概念 1.4物业管理服务标准及原则 1.5物业管理市场 第2章物业服务企业 2.1物业服务企业的概念 2.2物业服务企业的设立 2.3物业服务企业的资质管理 2.4物业服务企业的组织形式和职位说明书 2.5物业服务企业的机构职能设置 2.6物业服务企业的权利义务 2.7物业服务企业的人力资源管理 第3章业主大会及业主委员会 3.1业主自治机构 3.2建筑物区分所有权理论 3.3业主 3.4业主大会 3.5业主委员会 3.6管理规约、业主大会议事规则 第4章物业管理的行政管理 4.1物业管理的行政管理概述 4.2物业管理的行政管理部门及其职责 4.3物业管理的行政管理方式与手段 4.4物业管理的行政管理关系 4.5行政机关在行政管理中的违法行为及其法律责任 第5章物业管理的基础保障机制 5.1物业服务用房 5.2建筑物及其附属设施的维修资金 5.3白蚁防治 5.4房屋安全管理 第6章物业管理的策划 6.1物业管理的招标与投标 6.2物业管理服务方案策划 第7章物业管理前期准备 7.1物业管理的前期介入 7.2前期物业管理 7.3制定建筑区划的规章制度 第8章物业管理的启动 8.1物业的承接验收 8.2交房 8.3文书与档案的管理 第9章物业管理日常运作 9.1物业管理的公共性服务 9.2物业管理的非公共性延伸服务 9.3物业管理的综合协调 9.4客户服务管理 第10章物业服务企业的财务管理 10.1物业服务企业的财务管理概述 10.2物业服务企业财务管理制度和财税政策 10.3物业管理资金筹措 10.4财务预算 10.5财务核算和财务分析 第11章各种类型物业的物业管理 11.1住宅小区的物业管理 11.2公寓物业管理 11.3别墅的物业管理 11.4写字楼物业管理 11.5工业厂房物业管理 11.6收益性物业的物业管理 11.7特种物业的物业管理 附件 附件1管理规约 附件2业主大会议事规则 主要参考文献
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