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本书是一本职业教育汽车类专业维修接待实务课程配套教材,由作者针对此类课程的特点精心编写而成。全书主要内容包括汽车维修服务业认知、汽车维修服务流程控制和现代汽车维修服务质量控制3个项目,共计11个学习任务。
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