定价：¥68
定价：¥68
定价：¥89
定价：¥48
定价：¥88
定价：¥69
定价：¥45
定价：¥199
定价：¥88
定价：¥48
定价：¥56
定价：¥88
定价：¥69
作者：杨路明 崔睿 陈文捷 罗裕梅 杨竹青编辑：尚东亮出版时间： 2022-07-10
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。书中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解、并介绍了电子商务下的客户关系(e-CRM)及CRM与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。同时，着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构造企业竞争力、重塑企业文化等，并提出了评测CRM实施效果的方法和指标体系。最后，本书结合中国实际，介绍了CRM在我国重要行业的应用现状、主流CRM系统的特点及发展趋势。 本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科以及研究生的教材，同时可以作为CRM研究和应用人员及从事企业管理、信息经济、管理信息系统等专业人士的参考书，也可以作为政府公务人员学习和认识客户关系管理的参考书与教材。
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定价：¥48
作者：张庆伟编辑：刘秀娟 贾兴文 刘丽萍出版时间： 2022-07-09
本教材是为配合大专院校工科基础课程——工程制图的双语教学而编写的。在不改变我国工程制图现有课程体系并遵照我国技术制图国家标准的前提下，参考国外同类教材，采用双语编写而成。其内容包括：制图的基础知识；点、直线和平面的投影；基本立体及表面交线；组合体；物体的表达；螺纹及螺纹连接件；零件图及装配图简介等，共10章。本书可供本科工科各专业教学用，也可供成人高校及网络远程教育教学使用。
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定价：¥59
作者：朱彦鹏编辑：鲁黎出版时间： 2022-04-17
本书是在高等学校土木工程专业指导委员会发布的《高等学校土木工程本科指导性专业规范》和国家标准《混凝土结构设计规范》（GB 50010—2010，2015版）颁布之后，根据土木工程专业本科混凝土结构设计原理课程教学大纲、教学内容的变化，考虑到量大面广的土木工程专业的基本要求，编写的服务于大多数土木工程院校的教材。其主要特点是紧扣专业规范要求，实用简练，例题、思考题和习题较多，便于教学。本书共分9章。第1章绪论，主要介绍了混凝土结构的研究对象、混凝土结构的发展概况和发展趋势；第2章，介绍荷载与结构设计方法；第3章，介绍钢筋混凝土材料的物理力学性能；第4章，介绍受弯构件正截面承载力的计算；第5章，介绍受弯构件斜截面承载力的计算；第6章，介绍受拉构件承载力的计算；第7章，介绍受压构件承载力计算；第8章，介绍受扭构件承载力的计算；第9章，介绍钢筋混凝土构件的变形、裂缝及混凝土结构的耐久性；第10章，介绍预应力混凝土构件。书中还给出了与《混凝土结构设计规范》（GB 50010—2010，2015版）相关的各种表格作为附录。 本书可作为土木工程专业本科专业基础课教材，也可供从事土木工程的专业技术人员参考。
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定价：¥38
作者：周承贵编辑：周立出版时间： 2021-08-23
本书是根据教育部最新制订的《高职高专高等数学课程教学的基本要求》编写的．<br>考虑到专科层次的特点，本书以“掌握概念、强化应用、培养能力”为重点，以“应用为目的，以必需、够用为度”的原则编写．全书包括函数、极限、连续、空间解析几何简介、微分学、积分学、微分方程、无穷级数、拉普拉斯变换和软件mathematica应用入门等内容．各节配备有较丰富的例题和习题，为了方便学生自学，书末还附有部分习题的答案．带*号的内容供部分专业选学．本教材的教学参考学时数为90学时，带*号的内容需另加学时．<br>本书可供高职高专院校师生使用．<br>
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定价：¥35
作者：黄建华编辑：高小平出版时间： 2021-07-25
该系列口语教程共分4册，在国家“十一五”规划教材《英语口语教程》(1—4)的基础上修订改版，供大学本科英语专业学生使用，是《求知高等学校英语专业系列教材》的一部分。教材尽量体现英语国家日常口语的特征，所选素材尽可能体现新颖性和口语化的特点。4册教材的内容及难度和训练方式呈阶梯式发散延伸，各册既相互贯穿又各有侧重。 本册为《英语口语中高级教程》，供英语专业2年级上学期使用。本书强调话题的社会性、思想性及语言交际性，并导入相关文化知识，帮助学生理解和尊重不同文化，并能融会贯通。本书同时注重指导性和互动性相结合，实行灵活多样的“主题教学”和“任务教学”法，以学生为中心，为学习者提供更多使用英语交流的机会。每一单元的学习难度呈阶梯式分布，语言活动设计紧扣主题，形式多样化，兼顾学生的个人差异。每单元由以下几部分组成：Introduction，Aims，StartingSteps，Information Input，Tips for Learning，creative Activities，Extension，Work Sheet和Evaluation。
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定价：¥36
作者：廖常初编辑：梁涛 姚正坤出版时间： 2020-12-26
本书介绍了PLC(可编程序控制器)的工作原理、特点和硬件结构，以三菱的FX系列为例，介绍了PLC的编程元件与指令系统、梯形图的经验设计法、根据继电器电路图设计梯形图的方法、以顺序功能图为基础的顺序控制设计法和3种顺序控制编程方式，这些设计方法很容易被初学者掌握，用它们可以得心应手地设计出任意复杂的开关量控制系统的梯形图。本书还介绍了PLC控制系统的设计和调试方法，PLC的型号选择与硬件配置的确定，提高PLC控制系统可靠性和降低硬件费用的方法，PLC在模拟量闭环控制中的应用等内容。介绍了FX系列的3种通信协议和通信的编程实例。书中附有习题、部分习题答案和实验指导书。本书为普通高等教育“十一·五”国家级规划教材，主要作为大专院校电类及机电一体化等专业的教材，也可以供工程技术人员使用。
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定价：¥38
作者：周承贵编辑：周立出版时间： 2020-09-14
本书是根据教育部最新制订的《高职高专高等数学课程教学的基本要求》编写的． 考虑到专科层次的特点，本书以“掌握概念、强化应用、培养能力”为重点，以“应用为目的，以必需、够用为度”的原则编写的．全书包括函数、极限、连续、空间解析几何简介、微分学、积分学、微分方程、无穷级数、拉普拉斯变换和软件mathematica应用入门等内容．各节配备有较丰富的例题和习题，为了方便学生自学，书末还附有部分习题的答案．带*号的内容供部分专业选学．本教材的教学参考学时数为90学时，带*号的内容需另加学时． 本书可供高职高专院校师生使用．
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定价：¥59
作者：夏昌祥 杨莉惠编辑：张立武出版时间： 2020-08-21
本书(第3版)是按照教育部的相关规定和“工学结合”人才培养模式的要求及继续坚持“理论够用为度、注重实用”的原则来修订的。其着眼点主要是适当增加“基层管理者”和“创业”的主要内容。修改后的教材更加贴近企业的实际需求、学生的学习需求、教师的教学需求，可以帮助读者以轻松的方式和更快的速度迅速了解和掌握现代企业管理的基本知识、基本理论、基本技能和基本方法，在突出综合性、实用性和可读性的同时，更加体现了职业性、实践性、创新性和趣味性的特点。本书同时提供网络教学资源(其网址为http：／／qiyeguanlikmyz．edu．cn)，可供高职院校和应用型高校学生使用，也是培训企业管理人员的教材，还可作为企业管理人员运用现代企业管理知识及时解决企业管理现实问题的重要参考资料。
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定价：¥36
作者：宋亚菲编辑：牟妮出版时间： 2020-08-10
《英语口语教程》共4册，是“求知高等学校英语专业系列教材”的一部分，供大学本科英语专业学生使用。它尽量体现英语国家日常口语的特征，所选素材尽可能体现新颖性和口语化的特点。4册教材的内容及难度和训练方式呈阶梯式发散延伸，各册既相互贯穿又各有侧重。本书为第4册，供英语专业2年级下学期使用。与前3册教材不同，本册教材通过阅读方式输入专题内容信息，用对子交流、小组讨论、个人表述等形式进行口语表达练习。它是针对英语基础阶段后期学生口语表达的基本能力而编写的，将口语训练与相关学科知识结合起来，引导学生“read to learn，speak to learn”。每单元由以下几部分组成：Title Page，Warming up Activity，Related Knowledge，Activity，Tips和Evaluation。
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定价：¥29.8
作者：邢春玲编辑：马宁出版时间： 2019-12-20
本书比较系统地阐述了统计的基本理论、基本知识、基本方法及其应用。全书共分9章，主要内容包括：概论、统计调查、统计整理、综合指标、时间序列、统计指数、抽样推断、相关分析、统计分析。 本书参考了国内外有关教材，吸收了统计教学的先进经验和教学成果，充分考虑了高职高专教学特点和要求，本着“理论够用为度，强调实践性和应用性”，注重基本知识、基本技能的阐述，突出应用型人才培养的特点，具有一定的系统性、理论性、实用性。在编写上力求重点突出，简明扼要。 本书适用于高等职业院校、高等专科院校财经商贸类专业学生使用，也是统计工作者 的学习培训用书。
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